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    央企乡村投资基金投资企业汇通达:改造农村传统商业网点,“平台+乡镇店”的10年实践

    来源: 国投创益 │ 发布时间: 2021-11-03 14:11:55

      实体经济是现代化经济体系的脊梁,更是一切经济生态赖以生存的土壤。就互联网企业、平台经济而言,与实体经济“本体”深度融合,是其产生功用、实现价值、永葆高质量可持续发展的唯一道路。

      总部位于南京的国家数字商务企业、“大满贯’独角兽企业、国投创益投资企业——汇通达网络股份有限公司,走过了与实体经济融合共生的十年。汇通达是植根乡镇实体产业而生的,发展过程中又能够不断创新、调整战略,持续提升服务实体经济的范围、方式与效能。总体而言,面对实体之需与时代之问,汇通达做出了一个有社会责任企业的坚定回答。

      赋能乡镇小微实体发展,构建血脉相连的“命运共同体”。汇通达以信息化、数字化手段改造乡镇传统商业网点,推动全国19000个乡镇超14万家零售门店脱胎换骨”,其在融合助推中,也成为乡镇经济不可分割的一部分。

      创新平台+乡镇店”模式,推动农村商业流通体系提质增效。立足于“中国领先的面向下沉市场零售行业企业客户的交易和服务台”定位,汇通达将服务范围拓展到与乡村消费紧密相关的城市产业,潜心打通城市商品与乡镇资源双向流通的高速公路,推动产业链提质增效,成为经济内循环的加速器。

      近年来,我国县域商业发展迅速,在脱贫攻坚和乡村振兴中发挥了积极作用。分布在广大农村流通市场基础位置的数百万家乡镇店,构成了中国农村商业的“底色”,农村地区90%的生产需求、80%的生活消费需求依靠农村本地乡镇夫妻店。

      近日,为加强县域商业体系建设,推动农村消费提质扩容,商务部等17个部门联合发布了关于加强县域商业体系建设促进农村消费的意见,意见指出:“建设县域商业体系是全面推进乡村振兴、推动城乡融合发展的重要内容……鼓励商贸流通企业输出管理和服务,通过技术赋能、特许经营、供应链整合等方式,改造夫妻店等传统网点……”

      但现阶段,县域商业发展相对滞后,商品和服务供给不足,普遍存在着供应链体系陈旧、商品品类单一、资金和库存周转难、触网能力薄弱、流量获客不足,以及经营管理工具、方式和理念落后等问题。

      对于农村商业流通关键节点改造的思考和探索,早在2012年就躬身入局并深耕农村市场的汇通达,构建了一种以“平台+乡镇店”为核心模式的有效路径。

      汇通达认为,对于乡镇夫妻店的升级和改造,补齐短板、打通堵点是关键。不仅要从上游解决其供应链资源的匮乏问题,同时要从门店的经营工具入手,帮助传统门店利用数字化工具“触网”以提升经营效率,同时最为核心的是对于乡镇店经营者思维和能力“数”与“智”的升级。

    双向供应链服务

    构建城乡数字化流通“新商路”

      相对于城市地区,农村市场需求更加细分、区域化、碎片化,商业复杂性上升,造成农村地区乡镇店供应链资源短缺,城市优质工业品很难“下乡”。当下农村的供给侧和需求侧已发生巨大变化,因此如何合理地在供给和需求之间做精准匹配,帮助打开农村的需求端,构建现代化的流通体系变得尤为关键。

      汇通达在线上构建一套交易+服务为一体的数字化服务平台,将智能零售服务与智慧供应链服务进行有机融合与打通,构建了高效、扁平、精准的农村双向供应链服务体系。与此同时,汇通达与近1000家上游品牌商形成合作,覆盖智能家电、农资农机、3C数码、酒水、交通出行等六大行业,也与各品牌厂商直接产生合作帮助其渠道下沉,为乡镇店提供持续、可选择、有竞争力的供应链服务,让乡镇店减轻库存压力,实现轻量化运营。让乡镇店从原先“有什么卖什么”,实现到“要什么有什么”,以此来更好地服务农村消费者。

    轻量化SaaS产品

    成乡镇店数字化转型“刚需”

      近年来,中国互联网技术的快速发展和应用,在数字化的浪潮之下,小店需要打通线上线下渠道,实现经营方式转型和迭代。但是现状是广大乡镇店规模小、格局分散,完全通过自主化进行数字化转型对于农村地区零售店经营者而言困难重重。

      得益于扎根下村市场、服务乡镇店近10年的经验,汇通达智慧零售SaaS产品体系和相关服务也开发得相对成熟。针对传统乡镇店的转型痛点,汇通达开发了SaaS产品矩阵及服务,围绕着“超级老板”这一核心产品打造了丰富的SaaS轻量级应用,产品群包括超级老板、汇享购、千橙掌柜等产品,为传统乡镇店提供一店三开(线上、实体、社群)、精准营销、边播边卖、社群分销等服务,同时叠加汇通达强大的供应链资源,全面打通交易和服务闭环,驱动单店降本增效和业务裂变式增长,实现门店数字化经营和管理。

      多年来,在汇通达服务覆盖的全国21省的乡镇地区,不断有通过汇通达SaaS服务成功进行零售数字化转型的典型乡镇店案例,这些经过改造和升级后的农村商业网点实现了在选品优化、存销周转、营销触网及客群引流等方面的经营转型、提升,为店铺创造了超额收益。

      回归生意场景,汇通达SaaS产品矩阵聚焦经营,专注帮卖促买做增值,强化线上运营和自驱裂变,成为传统乡镇店进行触网升级、实现数字化转型的“刚需”。

    “人网”服务打造

    “新农商” 让数字技术更有温度”

      汇通达认为,传统乡镇店的成功转型升级,除了工具、资源的叠加,核心其实在于人,即乡镇夫妻店的经营者。他们绝大部分为土生土长的本地化农民,拥有相当丰富的传统门店经营和本地化服务经验,但对于如何通过数字化工具“触网”?如何通过互联网思维经营顾客?相关经验和思维较为缺乏,因此仅为其带来简单的工具和产品是远远不够的,更需要对其进行一对一的服务和培训。

      在汇通达农村市场的服务体系中,有一支近3000人的本地化客户经理服务网络,他们本身来自农村当地,扎根农村,因此对于服务本地的乡镇店老板有着先天“亲切感”。他们的主要工作就是活跃在各乡镇店之间,对乡镇店老板进行点对点实操带教辅导,不仅帮助他们学会如何使用智慧门店工具,同时还指导乡镇夫妻店主进行粉丝群管理,对营销活动方案进行讲解并耐心服务到位,同时及时收集、反馈门店需求等等。让处在转型中的乡镇店老板们真正掌握当下最新、最有效的运营实战经验。将培训融入到日常门店经营中,让老板们边学边做生意。

      农村本地化服务理念兼具科技力量+人性温度,并不只有高大上的平台、技术,“人”也是重要的维度和业务催化剂。“人性温度”与“平台效率”的叠加,扶“技”也扶“智”。相关数据显示,汇通达通过这样的服务方式在全国累计培训超10万“新农商”。

    数字化改造农村网点

    14万家乡镇店迸发规模效应

      山东济宁汶上县元强家电城老板张元强,就是这样借助汇通达成功从传统农村夫妻店老板转型的“新农商”。在成为汇通达会员店之前,老板张元强坦言在获客引流、货源渠道方面时常感到困难重重,“不知道该怎么做活动才能吸引顾客,门店账目也比较混乱,经营压力非常大。”

      3年前,张元强对于门店的经营转型十分迫切的当下,他接触到了汇通达山东当地铁军服务团队,门店搭载了汇通达SaaS服务之后,成功触网转型。首先是该门店经营工具的焕新,汇通达智慧门店一体机成为了张元强日常展开门店经营的主要“阵地”。而“超级老板”APP作为汇通达智慧零售SaaS产品体系的核心,承担着门店采购进货、进销存管理、网店管理、粉丝营销等功能,即门店对内管理、对外经营,张元强可通过“超级老板”APP随时随地一键操作,一改以往手工记账、管理顾客的经营方式。

      通过网店经营、粉丝营销等功能型服务,张元强单场活动曾日销售额超10万,新增网店粉丝数百人。门店经营上的转型提升满足了张元强对汇通达智慧门店SaaS服务的预期,他感叹到:“10年老店也可以有新生机!”

      同样位于山东的汇通达乡镇会员店店主高强,在淄博齐都拥有一家8年的门店。与高强不同的是,高强主营一家酒水专营店。

      在接触到汇通达会员店服务之前,他几乎面临关店的困境。高强说:“这几年感觉经营越来越困难,实体店越来越难干,感觉很迷茫,真正价廉质优的采购渠道很少,很多产品采购过来了又销售不出去,库存压力很大,经营状况举步维艰。我正在犹豫店继续开下去还是关闭的时候,恰好接触到了汇通达,随后经营状况方方面面得到改善,让我当下就决定正式成为汇通达会员店。”

      从高强当初的经营问题可以看出,他面临的是传统乡镇店都面临的转型困境:供应链资源缺乏、库存压力大、经营顾客能力弱等。

      首先获得改善是门店的供应链问题,酒水作为汇通达六大产业链之一,丰富的品牌矩阵及直采的优势价格让高强获得质优价廉的进货渠道,而且通过“超级老板”就可以实现下单进货,这让举步维艰的酒水经营起死回生;与此同时,“超级老板”工具具备的粉丝营销功能帮助老板管理粉丝、经营粉丝,让高强的门店销售实现快速增长。

      而这样的鲜活案例,每天正在汇通达全国数十余万的乡镇店里时刻发生着。

      汇通达对乡镇传统门店这一小微实体企业的数字化“改造”和“重启”方式,不仅依然保留了这些农村商业网点服务农民、服务农村市场灵活性的天然优势,同时它们后端的经营服务能力得到很大改善,成为了农村商品流通端口、服务农民到家的端口,以及县域商业体系升级的突破口。

      经过改造后的具备数字化“触网”能力的乡镇实体店,为构建高效农村现代流通体系,起到了关键的基础性作用,同时也为促进农村商业网点改造、农村消提档费升级提供了实践经验和参考。

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